stap aan boord van de AI Safari bij Air France-KLM

Air France-KLM zag enorme kansen in AI voor customer service. Binnen korte tijd ontstonden 55 verschillende AI-initiatieven—van chatbots en voice-agents tot samenvatting-assistenten. Maar hoe zorg je ervoor dat deze innovatie niet versnipperd raakt, maar juist strategisch wordt ingezet?

AI als versneller binnen Customer Service

Tijdens deze Safari laat Giordana Mendola (Head of Digital Product Development Customer Service Technology) zien hoe Air France-KLM AI-innovatie succesvol heeft geïntegreerd in een internationale, complexe SAFe-omgeving. Hoe zorg je ervoor dat AI geen verzameling losse experimenten blijft, maar strategisch wordt ingezet?

• Hoe creëer je een duidelijke visie en focus rondom AI?
• Hoe bouw je een innovatie-funnel die écht werkt?

Daarnaast deelt Alexander van Perlstein (Product Owner Salesforce) hoe Tribers heeft geholpen bij het herstructureren van de Customer Contact teams met Team Topologies.

• Hoe maak je AI innovatie onderdeel van teams in plaats van een losstaand project?
• Welke voordelen levert dat op in de praktijk?

wat kun je verwachten tijdens deze safari?

• Een exclusief kijkje achter de schermen bij Air France-KLM’s AI-gedreven digitale transformatie binnen Customer Service.
• Inzichten in hoe Agile-teams zijn geoptimaliseerd voor snellere en betere resultaten.
• Best practices over het embedden van AI in bestaande teams, direct toepasbaar in jouw organisatie.
• Netwerkmogelijkheden met innovatie-aanjagers uit verschillende sectoren.

voor wie is deze exclusieve safari?

Werk jij aan de toekomst van customer service, IT of innovatie binnen je organisatie? Dan wil je deze Safari niet missen. Deze safari is bij uitstek interessant voor:

👉 Business Managers die impact willen maken met AI en op zoek zijn naar concrete strategieën voor implementatie. 👉 IT Leads die teams willen versterken met AI en worstelen met adoptie, integratie en schaalbaarheid.

Let op! Er zijn slechts 20 plekken beschikbaar (vol=vol)

Na aanmelding nemen we contact met je op om je deelname te bevestigen.