Emily maakt sprintplannen realiteit bij één van de 3 grootbanken

Melvin zet ideeën op het juiste spoor bij NS
Melvin van Drimmelen
Innovatie Coach bij NS
Als Innovatiecoach werk ik samen met mijn team bij Tribers om innovatie binnen NS te stimuleren. We focussen op snelle en effectieve validatie van reizigersgerichte ideeën, ondersteund door slimme experimenten en trainingen.
Onze uitdaging bij NS was het ontwikkelen van een flexibele, maar gestructureerde innovatiemethodiek die snel de haalbaarheid van nieuwe ideeën kon toetsen. Bijvoorbeeld, hoe kunnen we de wachttijden op stations verminderen zonder in te boeten op veiligheid?
In samenwerking met NS ontwikkelden we een pragmatische innovatiemethodiek. We identificeerden snel risicovolle aannames en verzamelden bewijs door middel van kleinschalige experimenten. Zo hebben we bijvoorbeeld een pilot uitgevoerd met virtuele wachtrijen om de doorstroming op stations te verbeteren.
Onze methodiek is gericht op het verbeteren van wat reizigers daadwerkelijk ervaren. Teams binnen NS zijn nu uitgerust met de tools en mindset voor snelle validatie. Een concreet voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van een app die real-time informatie biedt over treinvertragingen en alternatieve routes.\
Onze aanpak heeft geleid tot een robuuste innovatiecultuur binnen NS. Teams kunnen nu sneller en effectiever ideeën valideren. Dit heeft bijvoorbeeld geleid tot een 20% reductie in klachten over wachttijden
We zorgen ervoor dat ideeën niet alleen worden ingebracht, maar ook worden ondersteund door data-analyse. Zo hebben we een dashboard ontwikkeld dat in real-time de tevredenheid van reizigers meet, wat een solide basis biedt voor toekomstige innovaties.
We laten de agile cultuur bij NS groeien, waardoor we voortdurend kunnen innoveren en verbeteren. Een van de toekomstige projecten is bijvoorbeeld het implementeren van zelfrijdende treinen om de efficiëntie en veiligheid te verhogen.
ik wil mijn teams effectiever maken
Onze aanpak zorgt voor teams die beter samenwerken en hun doelen sneller bereiken.
ik wil mijn organisatie effectiever maken
Onze Agile Coaches helpen om de werkwijze van jouw organisatie te optimaliseren.
ik wil mijn innovatiekracht versterken
We helpen je om nieuwe ideeën sneller te testen en te implementeren, zelfs in complexe omgevingen.
Plan een gesprek in om verder te praten of stuur mij direct een berichtje via onderstaand nummer.