hoe zorg je voor unieke ervaringen bij je reizigers?
Tijdens deze editie van de tribers campfire deelde Marthe van Rooij - Product Manager binnen KLM - de Agile Journey van KLM Passenger Operations.
KLM wilt de meest klantgerichte, innovatieve en efficiënte network carrier van Europa worden door het creëren van ervaringen die reizigers bijblijven. Om deze ambitie waar te maken wordt er veel geïnvesteerd in innovatieve oplossingen.
Marthe vertelde daarom hoe KLM erin is geslaagd om teams te laten denken vanuit waarde, en hoe ze ervoor heeft gezorgd dat mensen binnen de business de Agile mindset zijn gaan omarmen.
