Team effectiviteit - meten is makkelijk, verbeteren is lastiger

Team effectiviteit - meten is makkelijk, verbeteren is lastiger

De afgelopen maanden spraken we met meer dan veertig leiders uit grote organisaties. IT-managers, product leads en people leads die dagelijks bezig zijn met teams, technologie en verandering. Tijdens onze analyse in Hoenderloo, met de ramen vol post-its, zagen we patronen die in bijna elk gesprek terugkwamen.

Een thema sprong eruit: team effectiviteit. Iedereen wil het verbeteren en meten, maar bijna niemand weet hoe dat écht goed moet. Hoe zorg je ervoor dat metrics geen doel op zich worden?

Iedereen meet iets, maar niemand weet waarom

Vrijwel alle managers die we spraken, gaven aan dat er al metrics worden gebruikt. Velocity, doorlooptijd, DORA-metrics, team health surveys, stakeholderfeedback. Maar de waarde ervan is beperkt.

“We meten van alles, maar ik weet eigenlijk niet of we er beter van worden.”

“Teams vullen surveys in, maar doen er vervolgens niets mee.”

Wat duidelijk werd: teams en managers willen meer grip, maar voelen dat de huidige dashboards en cijfers niet genoeg zeggen.

Context is alles

Een belangrijk patroon is dat metrics altijd contextafhankelijk zijn. Wat werkt voor een high-performing team, zegt weinig bij een team dat net begint of veel afhankelijkheden heeft. Toch wordt vaak geprobeerd om alles met dezelfde meetlat te vergelijken.

“Een score zegt weinig zonder de verhalen erachter.”

De vraag die onder de oppervlakte telkens terugkwam: voor wie meten we eigenlijk?

Rituelen zonder resultaat

Een frustratie die vaker opdook, is dat teamontwikkeling te vaak vastloopt in rituelen. Retrospectives, surveys, dashboards – maar zonder zichtbare verbeteringen.

“Liever een simpele retro met concrete acties dan een creatieve oefening zonder vervolg.”

Managers zijn kritisch: als teamontwikkeling geen meetbare waarde toevoegt, dan voelt het als overhead. En in tijden van kostenbesparing wordt het snel wegbezuinigd.

Verschillende perspectieven per rol

De manier waarop team effectiviteit wordt bekeken, verschilt sterk per rol.

• IT-managers zoeken voorspelbaarheid. Voor hen gaat effectiviteit over leveren wat beloofd is, op tijd en met kwaliteit.
• Productmanagers kijken meer naar waarde. Zij vragen zich af: draagt dit team bij aan de juiste features, sneller inspelen op de markt en klanttevredenheid?
• People leads leggen de nadruk op cultuur en samenwerking. Voor hen is team effectiviteit pas duurzaam als teams eigenaarschap tonen, leren en samenwerken – niet alleen harder werken.

Die drie perspectieven samen laten zien dat effectiviteit nooit één metric is, maar een samenspel van performance, waarde en samenwerking.

De grootste behoefte

De rode draad uit de gesprekken: managers en teams willen inzicht én actie.

• Inzicht in hoe het team ervoor staat, zonder te verzanden in one-size-fits-all dashboards.
• Acties die leiden tot concrete verbeteringen, in plaats van abstracte scores.
• Een ritme van meten, leren en verbeteren dat werkt voor hun context.

“Geef ons een cockpit die ons helpt beter te worden, niet een scoreboard waar we op afgerekend worden.”

Onze aanpak

Bij Tribers geloven we dat team effectiviteit pas echt waardevol wordt als coaching, data en groei samenkomen. Niet omdat een team “scrum beter moet doen”, maar omdat een team en zijn omgeving er beter van worden.

Daarom bouwen we aan een aanpak waarin drie elementen centraal staan:

• Teamjourneys op basis van data
  We coachen teams niet op rituelen, maar op hun échte behoefte. Met onze teamjourneys werken teams aan thema’s die uit hun eigen data naar voren komen. Zo wordt coaching concreet en meetbaar.
• Modulair dashboard
  Een cockpit waarmee teams en management samen effectiviteit zichtbaar maken. Je kiest zelf wat relevant is: standaard scans en surveys, of je eigen vragen en accenten. Het dashboard maakt resultaten transparant en helpt om elkaar vooruit te helpen.
• Gerichte workshops
  Op basis van de inzichten stappen we in bij het juiste team, met de juiste interventie. Geen standaardprogramma, maar precies die workshop of begeleiding die aansluit bij de behoefte. Zo wordt meten een startpunt voor groeien.

Met deze combinatie ontstaat een platform waarmee je meet wat je wilt weten, transparantie creëert en teams helpt gericht te verbeteren.

Conclusie

Onze conclusie na meer dan veertig gesprekken: iedereen wil teams effectiever maken, maar niemand wil méér metrics & dashboards.

Effectiviteit gaat niet over meten om het meten, maar over teams helpen groeien in hun eigen context.

Dus onze tip: begin niet met een metric, begin met een gesprek.

Eén actie die je team vandaag beter maakt, is waardevoller dan een dashboard dat morgen stof verzamelt.

Want net als bij alles geldt ook hier: wat echt werkt, verandert altijd mee!

__________________________________________________________________________________

👉 Dit artikel is onderdeel van een serie van drie whitepaper-achtige blogs op basis van onze 40+ interviews. Per thema organiseren we ook een Mini Safari om met elkaar in gesprek te gaan. Deze keer: Team effectiviteit - meten is makkelijk, verbeteren is lastiger. Doe je mee?