Anne helpt PostNL van AI ambitie naar tastbare resultaten

De ambitie

PostNL Cross Border Solutions wil doorgroeien naar 100 miljoen internationale zendingen. Dat vraagt om een salesorganisatie die sneller nieuwe klanten vindt, beter inspeelt op klantbehoeften en meer tijd overhoudt voor waardevolle gesprekken.

AI speelde daarin een belangrijke rol. De uitdaging was alleen: hoe maak je AI concreet voor de mensen die er iedere dag mee moeten werken?

Onze aanpak

Anne begeleidde PostNL in de volgende stap van hun AI-transformatie.

We begonnen met AI-trainingen om teams vertrouwd te maken met de mogelijkheden. Daarna brachten we tijdens use case workshops de grootste commerciële kansen in kaart. Samen met de business ontwierpen we de eerste digitale collega’s die repetitief werk rondom prospecting, klantbenadering en voorstelvoorbereiding uit handen nemen.

Zo ontstond een duidelijke route van ambitie naar werkende oplossingen.

Samen gebouwd

PostNL bracht de kennis van de business én de interne AI-ontwikkelcapaciteit.

Tribers bracht de structuur, AI Enablement en begeleiding om ideeën te vertalen naar oplossingen die direct waarde toevoegen. Niet door alles zelf te bouwen, maar door de organisatie te helpen AI duurzaam onderdeel van het dagelijkse werk te maken.

Het resultaat

De salesorganisatie beschikt nu over concrete AI-oplossingen die helpen om slimmer en sneller te werken.

Teams weten beter waar AI waarde toevoegt, hebben een duidelijke roadmap voor vervolgstappen en beschikken over de eerste digitale collega’s die commerciële kansen sneller helpen benutten.

Zo werd AI niet alleen een ambitie, maar een manier om iedere dag meer voor elkaar te krijgen.